1. IDENTITE DU PRESTATAIRE:
Nom commercial: Hermia Travel, Architecte du Voyage
Statut juridique: Auto-entrepreneur
Siège social: 17, avenue Vincent Auriol 33700 Merignac
SIRET: 512219015
Email: info@hermiatravel.fr
Téléphone: +33 7 67 82 10 97
Le prestataire exerce une activité de Travel Planner, consistant à concevoir et organiser des itinéraires de voyage personnalisés, sans vente directe de prestations touristiques.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Hermia Travel, Architecte du Voyage fournit des prestations de conseil et d’organisation de voyages sur mesure au client.
3. NATURE DES PRESTATIONS:
Le Travel Planner propose notamment:
– La conception d’itinéraires personnalisés
– Des recommandations de transports, hébergements et activités
– Des conseils logistiques et pratiques
– Des carnets de voyage personnalisés
Le Travel Planner n’est pas une agence de voyage et ne procède à aucune réservation et aucune vente de prestations touristiques (transports, hébergements, activités…).
Toutes les réservations sont effectuées directement par le client, sous sa responsabilité.
4. COMMANDE:
Toute commande débute par:
– Une prise de contact (email, formulaire, appel)
– L’acceptation d’un devis
La commande est considérée comme ferme et définitive après:
– Validation écrite du devis
– Paiement de la totalité du montant selon l’offre.
5. TARIFS:
Les prix sont indiqués en euros € et TTC, selon le statut d’auto-entrepreneur
Aucun remboursement ne pourra être exigé en raison d’une variation de prix des prestations proposées par des tiers (compagnies aériennes, hôtels, etc…)
6. MODALITES DE PAIEMENT:
Le paiement s’effectue par virement bancaire (RIB envoyé avec le devis), 100% à la commande.
Aucune prestation ne débute sans paiement.
7. DELAI DE REALISATION:
Les délais de livraison des prestations sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon:
– La complexité du voyage
– La réactivité du client dans les échanges.
8. DROIT DE RETRACTATION:
Conformément à l’article L22-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services personnalisés débutées avec l’accord du client.
Toute commande commencée est due.
9. ANNULATION ET REMBOURSEMENT:
– Toute annulation par le client après le début de la prestation ne donnera lieu à aucun remboursement.
– Si l’annulation intervient avant le début de la prestation, un remboursement partiel pourra être envisagé, à la discrétion d’Hermia Travel
10. RESPONSABILITE:
Le Travel Planner agit entant que conseiller. Il ne peut être tenu responsable:
– Des modifications, annulations ou incidents liés aux prestataires tiers
– Des retards, grèves, conditions climatiques, décisions administratives
– De la mauvaise exécution des prestations réservées par le client
Le client est seul responsable de ses réservations, documents de voyage (passeport, visa, assurances).
11. ASSURANCES:
Il est fortement conseillé au client de souscrire:
– Une assurance annulation
– Une assurance rapatriement
– Une assurance couvrant les incidents de voyage
12. PROPRIETE INTELLECTUELLE:
Tous les documents remis (itinéraires, carnets de voyage, supports) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont réservés à un usage strictement personnel et ne peuvent être copiés, revendus ou diffusés sans autorisation écrite.
13. DONNEES PERSONNELLES:
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
14. LITIGES ET DROIT APPLICABLE:
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du prestataire.